5月23日晚，国泰航空发布声明表示：解雇三名涉事机舱服务员。

国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。此前报道→国泰航空，再致歉！

声明中表示，国泰航空已完成对相关事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中乘务员予以解聘。

近日，国泰航空的一名乘客投诉称，21日由成都飞往香港的CX987航班上，有空中乘务员涉嫌歧视机上内地乘客语言水平的行为发生。